Política de privacidad
El grupo de empresas Apotex ("Apotex") desarrolla, fabrica, comercializa y distribuye una amplia gama de productos farmacéuticos en todo el mundo. Apotex produce cientos de productos farmacéuticos genéricos en miles de dosis, tiene cientos de moléculas en desarrollo y exporta productos a más de 115 países alrededor del mundo.
Apotex se compromete a proteger la privacidad de la información personal en su poder. Reconociendo que operamos como una organización mundial, Apotex cumplirá con las leyes internacionales aplicables relacionadas con la protección de la información personal.
Apotex se compromete a proteger la privacidad de la información personal en su poder. Reconociendo que operamos como una organización mundial, Apotex hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las leyes internacionales relacionadas con la protección de la información personal.
Alcance
Esta política de privacidad mundial de Apotex (la "política de privacidad") se aplica a aquellas personas cuya información personal recopila, usa o divulga Apotex en el curso de sus actividades comerciales (véase la Sección: ¿De quién es la información que recopilamos?). La recopilación y procesamiento de la información personal está a cargo de Apotex y sus socios de confianza, que pueden estar ubicados en su país o en cualquier otra parte del mundo (colectivamente "nosotros", "nuestro").
Apotex se adhiere a políticas internas adicionales con respecto al manejo de información personal en el contexto de ensayos clínicos. Si está participando en el proceso de reclutamiento para ensayos clínicos en Canadá, puede solicitar una copia de esas políticas.
Una política de empleados independiente rige el uso que Apotex hace de la información personal de los empleados.
Definiciones
A los efectos de esta política de privacidad:
‘Manejo’ se refiere a la recopilación, uso, procesamiento, almacenamiento o divulgación de información personal.
‘Profesional de la salud’ significa cualquier persona o institución, como un médico, farmacéutico, dentista o enfermero, que brinda atención médica o servicios de salud a un paciente o es parte del círculo de atención de un paciente.
‘Información personal’ se refiere a cualquier información que, sola o junto con otra información, pueda utilizarse para identificar a un individuo. No incluye información anónima excepto cuando se puedan combinar dos piezas de información anónima para identificar a un individuo. La definición de “información personal” puede variar, hasta cierto punto, de una jurisdicción a otra. En Canadá, "información personal" significa información sobre un individuo identificable, pero no incluye la información de contacto comercial de un empleado de una organización.
Recopilación
¿De quién es la información que recopilamos?
En el curso de sus negocios, Apotex puede recopilar información personal de personas como clientes, consumidores, pacientes, sujetos involucrados en estudios de investigación y empleados.
Fuentes de información personal
Apotex puede obtener información personal de un individuo de forma directa o indirecta (por ejemplo, la información personal puede obtenerse indirectamente de un profesional de la salud o a través de una computadora o dispositivo móvil). Esta recopilación de información personal puede ocurrir a través de varios medios: por teléfono (por ejemplo, mediante una llamada realizada a nuestro equipo de Atención al Cliente); por fax; a través de su uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o correo electrónico; o mediante transferencias de datos de terceros o completando formularios de consentimiento informado.
Tipos de información personal
Dependiendo del individuo, la información personal puede incluir información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección residencial y comercial, números de teléfono, números de fax, direcciones de correo electrónico, información de contacto de emergencia), información de tarjeta de crédito, credenciales profesionales, información relacionada con referencias o identificación personal (por ejemplo, número de seguro social (SIN)). Algunos datos personales también son información confidencial, incluida información médica o de salud (por ejemplo, fecha de nacimiento, estado civil, lugar de nacimiento, nacionalidad, raza, sexo, idioma preferido).
Limitación de la recolección
Apotex solo recopila información personal en la medida necesaria para llevar a cabo el propósito de dicha recopilación, para proporcionarle productos o servicios o para comunicarnos con usted para otros fines que creemos que pueden ser de su interés.
Apotex puede obtener indirectamente información personal sobre un individuo de un tercero. Esto puede suceder, por ejemplo, cuando un profesional de la salud informa sobre una reacción adversa a un medicamento e incluye información personal en su informe. En todas estas situaciones, el tercero debe asegurarse de recibir el consentimiento de las personas relevantes e informarles sobre esta política de privacidad antes de revelar la información personal de esas personas a Apotex. En particular, en estas situaciones, el tercero será la única persona responsable de esta divulgación de información personal si el o los individuos relevantes no dieron su consentimiento explícito, o si dicha información personal se utiliza de manera indebida o ilegal.
Uso
Apotex recopila información personal en el curso de sus actividades comerciales diarias, que incluyen procesar pedidos de nuestros productos; enviarle información sobre nuestros productos y servicios; brindar ciertos servicios e información de salud, productos o médicamente relevantes; aceptar solicitudes de empleo; realizar investigaciones como ensayos clínicos; y procesar reclamos. También podemos manejar información personal durante el mantenimiento de nuestros sistemas de tecnología de la información (TI), bases de datos o software.
Marketing
Si opta por recibir materiales promocionales, boletines, ofertas u otra información de Apotex, podremos procesar su información personal para este fin; esto nos permite mantener una relación fluida. Podrá darse de baja para dejar de recibir estos materiales en cualquier momento.
Quejas
Cualquier información personal que usted revele al llamar al Servicio de Atención al Cliente de Apotex o a DiSpedia se utilizará para procesar y responder quejas o consultas sobre productos.
Ensayos clínicos
Apotex utiliza la información personal (incluida la información médica) de sus participantes en actividades de ensayos clínicos que se llevan a cabo internamente.
Cookies
Cuando visita nuestros sitios web o utiliza otros recursos o aplicaciones en línea proporcionados por Apotex, podemos recopilar información sobre su computadora o dispositivo electrónico (por ejemplo, su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador y fecha y hora de su solicitud) mediante el uso de sistemas automáticos de recopilación de datos de navegación, como las cookies. Una cookie es un archivo que se almacena en su disco duro; no contiene información inteligible, pero permite el enlace entre un terminal y la información sobre sus preferencias. Estas tecnologías de seguimiento se utilizan para proporcionar funcionalidades adicionales a su uso de nuestros recursos; por ejemplo, para identificarlo como profesional de la salud o para recordar sus preferencias y selecciones. Puede limitar o eliminar las cookies de su computadora o dispositivo, pero eso puede limitar nuestra capacidad para brindar un servicio óptimo.
Además de los usos anteriores, Apotex puede recopilar información personal para cumplir con ciertos requisitos reglamentarios, como el seguimiento y la notificación de reacciones adversas a los medicamentos.
Divulgación
Por Apotex y nuestros afiliados
Cuando se maneja información personal dentro de Apotex, solo los empleados de Apotex con una "necesidad legítima de saber" tendrán acceso a la información personal.
Apotex puede compartir información personal con sus afiliados que pueden estar en otros países. Además, si usted interactúa con Apotex desde un país distinto de Canadá, su comunicación con nosotros necesariamente resultará en la transferencia de información a través de fronteras internacionales. Los requisitos legales para la protección de la información personal no son los mismos en todos los países.
Con terceros
Apotex no comparte información personal con terceros a menos que se haya otorgado el consentimiento de las personas apropiadas, o cuando la información personal se deba divulgar como parte de fines comerciales legítimos, o como parte de una reorganización, desinversión, fusión o adquisición. En todos los casos, nos esforzaremos por garantizar que su información personal se utilice de manera coherente con esta Política de privacidad. En caso de venta o fusión, su uso continuo de cualquiera de los productos o servicios del propietario posterior o de la entidad fusionada significa que acepta estar sujeto a la política de privacidad que rige a este propietario posterior o entidad fusionada. En todas las demás circunstancias, el intercambio de información personal se rige por los requisitos de esta Política de privacidad.
Podemos compartir información personal con terceros que ayudan a Apotex a realizar actividades comerciales en nombre de Apotex. También podemos transferir información personal a terceros cuando un tercero se hace cargo de una actividad comercial que implica el manejo de información personal. En estas situaciones, estos terceros están obligados a mantener la privacidad de la información personal utilizándola únicamente de una manera coherente con esta Política de privacidad y según lo permitan o requieran explícitamente las leyes, normas y reglamentos aplicables, y de una manera coherente con el uso para el cual fue recopilada, utilizando las salvaguardas adecuadas (consulte 'Salvaguardas: información personal divulgada a terceros'). Tenga en cuenta que dichos terceros pueden alojar su información en la nube o pueden alojar información personal en los Estados Unidos. Al utilizar los sitios web, los recursos en línea, las aplicaciones o cualquier otro servicio de Apotex, usted acepta el almacenamiento y manejo de su información personal en cualquier país, incluido Estados Unidos.
Medidas de seguridad
Apotex tomará medidas comercialmente razonables para proteger su información personal. Sin embargo, Apotex no puede garantizar que no haya terceros que puedan superar nuestras medidas de seguridad o utilizar su información personal para fines indebidos; por ejemplo, no controlamos ni monitoreamos los sitios web de los enlaces que incluimos como referencia. Nuestra Política de privacidad no se aplica a sitios web de terceros.
Información personal en posesión de Apotex
Apotex ha implementado un programa de seguridad de la información que contiene controles de seguridad administrativos, físicos y tecnológicos diseñados para resguardar razonablemente su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, mal uso, pérdida o robo. Los controles físicos incluyen controles de acceso a edificios y habitaciones, videovigilancia y patrullas de seguridad. Los controles tecnológicos incluyen el uso de firewalls, controles de acceso a software y herramientas de prevención de pérdida de datos.
Apotex se adhiere a una política mundial respecto a la seguridad de TI, como el uso de contraseñas, acceso limitado de usuarios y cifrado. Apotex también ha implementado una serie de controles administrativos en forma de políticas globales de TI para los empleados, que incluyen políticas de seguridad para el manejo de toda la información confidencial.
Información personal divulgada a terceros
Cuando Apotex revela información personal a terceros, dichos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de toda la información personal que conservan en nuestro nombre. Los proveedores de servicios de Apotex han sido elegidos, en parte, porque brindan suficientes garantías organizativas y técnicas para proteger la información personal y aceptan cumplir con las leyes de privacidad aplicables. Antes de que un tercero maneje información personal electrónicamente, Apotex le exige que demuestre la capacidad de aplicar medidas de seguridad tecnológicas similares a los estándares adoptados por Apotex.
Retención
Apotex conserva la información personal durante el tiempo que sea necesario para el propósito específico para el cual fue recopilada o según lo requiera la ley. Apotex destruye la información personal de acuerdo con sus políticas de retención de registros.
Sus derechos
Consentimiento, rechazo, inclusión y exclusión voluntarias
Apotex toma medidas razonables para garantizar que la información personal que recopilamos, procesamos y conservamos sea precisa, completa y actual, y se utilice únicamente para los fines para los que fue recopilada o autorizada. Cuando sea necesario y si es posible, Apotex obtendrá su consentimiento antes de recopilar o utilizar su información personal. Apotex le notificará qué información recopilará y los usos de esa información antes de obtener su consentimiento. Además, cuando sea posible y apropiado, Apotex obtendrá su consentimiento antes de usar su información personal para un nuevo propósito o antes de transferir su información personal al control de un tercero.
Hay instancias en las que no es necesario o posible obtener su consentimiento antes de la recopilación o el uso de su información personal; por ejemplo, cuando sea necesario para proteger a Apotex, sus empleados, clientes u otros, o para cumplir con una obligación legal. En este caso, limitaremos el uso de su información personal únicamente a lo que sea necesario.
En el caso de que datos sensibles se utilicen para un nuevo propósito o se transfieran al control de un tercero, se obtendrá el consentimiento expreso o explícito antes de dicho uso o transferencia de los datos sensibles. Si usted es un profesional de la salud y proporciona la información personal de una persona, garantiza que tiene el consentimiento de esa persona para divulgar su información personal.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sujeto a restricciones legales o contractuales y con un aviso razonable. Como es posible que no podamos brindarle ciertos servicios si retira su consentimiento, Apotex le informará sobre las implicaciones de esa decisión. Es posible que no podamos suspender el uso de su información personal cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones exigidas por la ley.
Para retirar su consentimiento, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto a continuación.
Si se niega a facilitarnos su información personal o el consentimiento necesario para realizar las finalidades anteriores, como consecuencia es posible que no podamos tramitar su solicitud o cumplir con las obligaciones exigidas por la ley.
Acceso
Usted podrá acceder a su información personal que maneja Apotex para revisarla, corregirla o eliminarla. Para solicitar dicho acceso, comuníquese con nuestro Director de Cumplimiento utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Para los participantes de ensayos clínicos, comuníquese con su coordinador de reclutamiento clínico.
Si realiza dicha solicitud, se le solicitará una identificación para que podamos verificar su identidad antes de proporcionarle su información personal. Si necesita que la información personal se presente en un formato alternativo, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con ese pedido. Si hubiere un cargo asociado para recuperar su información personal, le informaremos sobre los cargos de los que usted sería responsable y obtendremos su autorización antes de continuar. Recibirá confirmación de que su información ha sido actualizada.
Es posible que no podamos brindarle acceso a información personal cuando dicho acceso dé lugar a la divulgación de información personal de otras personas, al incumplimiento de un contrato o a la divulgación de secretos comerciales u otra información comercial exclusiva perteneciente a Apotex o a un tercero.
Correcciones
Si su información personal no está actualizada o es incorrecta, puede actualizarla directamente, si es posible (por ejemplo, actualizando sus credenciales en un sitio web o aplicación) o mediante solicitud, enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que aparece a continuación. Tenga en cuenta que Apotex no puede alterar la información médica generada como parte de un ensayo o estudio clínico.
Eliminación
En circunstancias en las que estamos obligados a conservar información personal, es posible que no podamos eliminar su información personal. Estas circunstancias pueden incluir, por ejemplo, cuando estamos obligados a conservar información personal por ley o reglamentación, para continuar administrando ciertos programas, para realizar ensayos clínicos, para defender reclamos legales o para ciertos fines comerciales necesarios.
Además, usted tiene derecho a obtener, en cualquier momento, la confirmación de si se está procesando información relacionada con usted. También tiene derecho a recibir de nosotros detalles sobre el origen de su información personal; los propósitos y la forma de procesar su información personal; la lógica involucrada en cualquier procesamiento electrónico de información; detalles del controlador de datos y de los procesadores; y los nombres de las entidades a las que se puede divulgar su información personal o por quienes se puede acceder a ella.
Información de contacto
Para consultas sobre esta política de privacidad, para presentar una queja sobre privacidad o para retirar su consentimiento para que usemos su información personal, puede comunicarse con nosotros a través del Director de Cumplimiento de Apotex:
Correo electrónico:
compliance@apotex.com
Correo postal:
A la atención de: Director de cumplimiento
Apotex Inc.
150 Signet Drive
Toronto, Ontario, Canadá
M9L 1T9
Teléfono:
416-401-3515
Número gratuito: América del Norte: 844-427-6839
México: 01-800-062-2615
También puede comunicarse con el Comisionado Federal de Privacidad de Canadá en www.privcom.gc.ca o llamando al 1-800-282-1376.
Tenga en cuenta que las preguntas o quejas dirigidas al director de cumplimiento de Apotex, que no estén relacionadas con la privacidad, no recibirán respuesta. Para otras preguntas o quejas, comuníquese con Atención al Cliente al 1-877-427-6839 o Contáctenos.
Modificaciones y administración
Apotex puede modificar o actualizar total o parcialmente esta política de privacidad a su discreción y sin notificación previa, para reflejar prácticas de privacidad nuevas o diferentes. Las modificaciones y actualizaciones de la política de privacidad serán aplicables tan pronto como sean publicadas.
Esta política de privacidad es administrada por Apotex de acuerdo con los términos aquí establecidos y en cumplimiento con las leyes aplicables. Tenga en cuenta que las leyes aplicables varían según la jurisdicción y, por lo tanto, esta política puede aplicarse de manera diferente a usted dependiendo de su jurisdicción.
Última actualización: Septiembre de 2024
